Privacyverklaring Nefos IT bv

versie 18 mei 2018

Je privacy is voor Nefos van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op.

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Indien van toepassing, mogen wij je persoonsgegevens dan aan onze netwerktransport- (bijvoorbeeld een glasvezelleverancier) of bezorgdienst geven om de bestelling of netwerkdienst bij jou te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over je betaling van je bank.

Hiervoor gebruiken wij je betalingsgegevens, naw-gegevens, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en aansluitadres. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie tot je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Toegang klantportaal

Met ons klantportaal krijg je toegang tot een beheeromgeving waar je zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor verschillende diensten van ons bedrijf. Wij kunnen bijhouden wat je gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is.

Hiervoor gebruiken wij je naw-gegevens, IP-adres, telefoonnummer en e-mailadres. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de dienstverlening aan jou.

Een abonnement afsluiten

Je kunt via e-mail of ons klantportaal een betaald abonnement afsluiten, waarbij wij je persoonsgegevens gebruiken om de betaling af te handelen.

Hiervoor gebruiken wij je factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens, e-mailadres, naw-gegevens en IP-adres. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie totdat je het abonnement opzegt en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Je account

Bij bepaalde onderdelen van onze website van ons bedrijf moet je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen (veelal gelijk aan je e-mailadres). Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen of toegewezen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres en IP-adres. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie tot je het account opheft.

Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. Je kunt via je account informatie aanpassen wanneer je dat wilt of ons vragen om het voor je te doen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Cookies

Onze website en klantportaal kunnen cookies gebruiken. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van ons klantportaal of onze website van ons bedrijf werken dan mogelijk niet goed meer.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om je privacy te beschermen, nemen wij onder andere de volgende maatregelen, afhankelijk van welk systeem van toepassing is en welke onderlinge afspraken we hebben gemaakt:

• toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
• toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een toegangscertificaat
• wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten en afgesloten ruimtes voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opslagen zijn
• pseudonimisering van (persoons)gegevens
• wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Socket Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze diensten wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert
• wij maken gebruiken van sterke cryptografie (codering) zodat gegevens niet zonder meer leesbaar zijn

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze website, klantportaal of diensten van ons bedrijf wijzigen, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum van deze verklaring en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let er op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.